Grunnbegreper
Hva er Chatbot?
Også kalt: samtalerobot, chat-assistent
En chatbot er et program som fører samtaler med mennesker i tekst eller tale – typisk for å svare på spørsmål fra kunder på et nettsted, døgnet rundt.
Gamle chatboter fulgte skript og ble fort frustrerende. Moderne chatboter bygget på språkmodeller forstår vanlige formuleringer og kan hente svar fra bedriftens egen kunnskapsbase, i stedet for å gjette.
Den viktige grensen går mellom chatbot og AI-agent: en chatbot svarer på spørsmål, mens en agent også kan handle – booke et møte, lage et tilbudsutkast eller opprette en sak.
Hva betyr det for bedriften din?
En chatbot uten tilgang til bedriftens egne data er bare en generisk assistent. Verdien kommer når den kan svare med deres priser, åpningstider, rutiner og leveringsvilkår – og eskalere til et menneske når den er usikker.
Relatert tjeneste
AI-agenter og automatisering
Fra 25 000 kr · Demo på under en uke
Relaterte begreper
Sist oppdatert: 16. juli 2026 · Om AI Systemet